Verkkokaupan myyntiehdot

Ehdot koskevat verkkokauppaa, tuotteiden myyntiä tällä verkkosivustolla (https://www.parketti-kemppainen.com)

 

 

 

 

 

 

Myyjä

Tätä verkkokauppaa ylläpitää  Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy, joka toimii tässä verkkokaupassa esiteltyjen tuotteiden myyjänä tai myyjänä ja maahantuojana.

Yrityksen, Asiakaspalvelun, varaston ja myyntinäyttelyn osoite: Puolarmetsänkuja 6 B
02280 ESPOO, Suomi.

Yhteystiedot:

Puhelin: 098678400

Sähköposti: info@parketti-kemppainen.com

Yrityksen Y-tunnus on 0593018-6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tilaus

Kun olet valinnut haluamasi tuotteen, voit tehdä tilauksen haluamallasi neliö- tai kappalemäärällä ostoskoriin. Kun tilaus on tehty, saat verkkokaupasta automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos jostain syystä et saa tilausvahvistusta, otathan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme mieluiten sähköpostitse: info@parketti-kemppainen.com

Kun olet hyväksynyt tilauksen myyntiehdot, syntyy tästä kumpaakin osapuolta sitova sopimus (ostaja ja myyjä). Tilaus aktivoidaan toimitettavaksi asiakkaalle, kun Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy  on todennut asiakkaan maksusuorituksen. Tuotteiden hinnoissa on huomioitu arvonlisävero viimeistään ostoskorissa. Jos tuotteiden arvonlisäveroa (24%) ei ole huomioitu viimeistään ostoskorissa, on asiakkaan otettava yhteyttä asiakaspalveluun.

Toimitus

Tuotteen arvioitu toimitusaika, toimitusajankohta tai toimituksen kesto tilauksesta ilmoitetaan verkkokaupassa valitun tuotteen kohdalla tai ostoskori-välilehdellä . Jos valitun tuotteen ja ostoskorin toimitusaika poikkeaa toisistaan, tilauksessa ja toimituksessa noudatetaan pidempää annettua toimitusaikaa ja tällöin asiakkaan on otettava yhteyttä, info@parketti-kemppainen.com varmistaakseen toimitusajan.

Jos tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitetaan asiakkaalle uusi toimitusaika Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy:n asiakaspalvelun toimesta. Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä noin 2-9 arkipäivää tilauksesta, ellei toisin ole mainittu ostoskori-välilehdellä tai valitun tuotteen tuotesivulla tai asiakkaan ja myyjän välisessä vuorovaikutuksessa.

Asiakkaan erillisestä toiveesta voidaan sopia myös myöhempi (tai aiempi) toimitusaika (edellyttää erillisen sopimuksen ostajan ja myyjän välillä, sopimus voi olla esim. sähköpostiviesti vapaassa muodossa). Sopimus erillisestä toimitusajasta on syntynyt, kun myyjä (Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy) on hyväksynyt sen kirjallisesti tai sähköpostin muodossa.

Tilattu tuote/tuotteet aktivoidaan toimitettavaksi asiakkaalle vasta, kun myyjä (Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy ) on todentanut asiakkaan maksusuorituksen.

 

 

 

 

 

Toimituskulut

 

 

Verkkokaupasta asiakkaan kotiin, noutopisteeseen, asiointipisteeseen, rahtiterminaaliin tai muuhun vastaavaan, valitseman kuljetetun tilauksen kuljetuksen hinta on annettu verkkokaupan ostoskori-sivulla. Kuljetuskustannukset saattavat sisältävää varsinaisen toimituksen lisäksi materiaalin käsittely- ja pakkaustyöstä aiheutuneet kustannukset.

Erikoiskuljetusalueet, kuten esimerkiksi saaristot, Rovaniemen yläpuolinen Lappi jne. saatetaan veloittaa todellisten ja/tai erillisten rahtikustannusten mukaisesti. Näiden erikoiskuljetusalueiden kuljetushinnat sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen erikseen. Verkkokaupan rahtikustannukset koskevat pelkästään verkkokaupan kautta tilattuja tuotteita tai tuotetta, ei esim. myymälässä tai sähköpostin välityksellä myytyjä tuotteita tai tuotetta. Tällöin rahtikustannuksista sovitaan erikseen.

 

 

 

Tavaran vastaanotto

 

 

Kun tilaus toimitetaan asiakkaan kotiosoitteeseen, lähetyksen rahtikirjaan saatetaan merkitä teksti ”Soitto ennen jakoa” tai voidaan käyttää toimittajan lisäpalvelua, johon kuuluu erillinen soitto tai tekstiviesti ennen jakoa. Siksi on tärkeää, että asiakas ilmoittaa tilauksen yhteydessä tarvittavan oikeellisen puhelinnumeron, johon kuljetusliike tai kuljetusliikkeen edustaja voi soittaa tai ottaa muutoin yhteyttä toimituksen yhteydessä tai toimitusta koskien.

Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan toimitusosoitteen pihaan, nosto autosta sisältyy rahdin hintaan. Tavaran siirron pihasta eteenpäin – esimerkiksi rakennuksen sisätiloihin – hoitaa tilaaja ellei toisin ole myyjän toimesta ilmoitettu tai ostaja ja myyjä ovat sopineet erikseen. (Tavaroiden sisäänkanto on myös yleensä mahdollista kuljetusliikkeen toimesta, lisämaksusta.)

Tilaajan tai hänen edustajansa tulee vastaanottaa kuorma, tarkistaa lähetyksen sisältö ja allekirjoittaa mahdollinen rahtikirja. Vastaanottajan tulee varmistaa heti toimituksen yhteydessä, ettei kuormassa ole kuljetusvaurioita.

 

 

 

Jos tuotteissa on kuljetusvaurioita, toimi seuraavasti

1. Jos olet saanut rahtikirjan, merkitse rahtikirjaan mahdollisimman selkeästi havaitsemasi vauriot. Allekirjoita rahtikirja vasta, kun merkinnät on tehty ja pyydä kuljettajalta kuittaus rahtikirjan kaikkiin kopioihin – mukaan lukien sinulle jäävään kappaleeseen. Mikäli rahtikirjassa ei ole ylläkuvattuja merkintöjä, vastuu kuljetusvaurioista jää asiakkaalle.

2. Ota heti yhteyttä Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy :n asiakaspalveluun.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, lähetys saattaa palautua kuljetusliikkeen terminaaliin, josta aiheutuvat kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei lainkaan tavoiteta, lähetys palautuu Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy :lle, jolloin aiheutuneet varastointi- ja kuljetuskustannukset peritään asiakkaalta. Mahdollinen jäljelle jäävä osa etukäteen maksetusta kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.

 

 

 

Noutotilaus

Verkkokaupasta tilatut ja etukäteen maksetut tuotteet voi yleensä myös noutaa suoraan Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy :ltä, Espoon varastolta. Nouto Espoon varastolta on maksuton, ellei toisin ole sovittu.

Noudettavat tuotteet ovat pääsääntöisesti noudettavissa varastoltamme arkisin klo 7.00-15.00 välillä. Mahdolliset juhlapyhät tai muut syyt oikeuttavat annetun varaston aukioloaikojen muutoksen. Aukioloaikojen muutokseen ei tarvita ilmoitusta. Sovithan ystävällisesti noudon ajankohdan etukäteen myyntihenkilökuntamme kanssa, jotta voimme varmistaa mahdollisimman jouhevan ja nopean palvelun noutohetkeesi. Lastaamme ja pakkaamme tilatut tuotteet etukäteen valmiiksi, näin vältyt turhalta odottamiselta. Mikäli varastolta noudettavaa tilausta ei noudeta 14 päivän sisällä toimitusvahvistuksesta, voidaan tilaus perua myyjäosapuolen toimesta ilman ennakkovaroitusta.

 

 

 

 

Tuotepalautukset

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota aina ensin yhteyttä myyntihenkilökuntaamme. Saat henkilökohtaisesti ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

 

 

 

 

 

VARASTOTUOTTEET

Varastotuotteilla on palautusoikeus ao. ohjeiden mukaisesti.

• Materiaalin kunto: vastaanotamme ja hyvitämme vain avaamattomat ja ehjät paketit.

• Hyvityksen suuruus: hyvitämme palautettavista tuotteista 80% ostohinnasta.

• Hyvitystapa: summa hyvitetään suoraan myynnin laskutuksen yhteydessä tai alle 10. arkipäivän kuluessa asiakkaan tilille.

• Palautusaika: verkkokaupasta ja myymälästä ostetuilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus (siitä hetkestä kun asiakas vastaanottaa tuotteen.)

Tuotteiden palautus on asiakkaalle veloitukseton, mutta asiakas on velvollinen toimittamaan palautettavat tuotteet tai tuotteen Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy:n varastolle haluamallaan tavalla inhimilliseen aikaan, ajankohtaan ja paikkaan. Ennen toimitusta asiakkaan on oltava yhteydessä Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy:n asiakaspalveluun. Tuotteiden palautuksesta asiakkaalle aiheutuvia kustannuksia (esim. kuljetuskustanukset) ovat asiakkaan velvollisuus eikä Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy:n tarvitse osallistua niihin ellei erikseen ole sovittu tai Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy tarjoutuu kattamaan rahtikustannukset tai osan niistä.

 

 

 

 

TILAUSTUOTTEET

Tilaustuotteet tarkoittavat sellaisia tuotteita, joiden toimitusaika (esim.  tehtaalta) Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy:n varastoon on pääsääntöisesti  noin  4-21 arkipäivää.
Tilaustuotteita ovat myös tuotteet, jotka suunnitellaan ja valmistetaan asiakkaan toiveen mukaisesti.

Tilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei voimassa olevat määräykset tai lait niin määrää.

 

 

 

Erikoistuotteet

Erikoistuotteiden piirissä olevat tuotteet edustavat tuotteita, jotka ovat poistoeriä. Erikoistuotteiden kohdalla on ilmoitettu tuotesivulla tai ostoskorissa selkeästi, että tuote on erikoistuote tai että sillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta tai kumpikin. (Erikoistuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta ellei voimassa olevat määräykset tai lait niin määrää.)

 

 

 

Valmistajan takuu

Tuotteillamme saattaa olla valmistajien myöntämä tehdastakuu. Mahdollinen takuun voimassaoloaika vaihtelee riippuen tuotteesta. Mahdollinen takuuaika alkaa siitä kun tuote on tilattu. Säilytä tuotteiden mukana tuleva pakkauslista, joka saattaa olla takuutodistus. Mahdolliset tarkemmat takuuehdot saattavat ovat eritelty tuotteen asennusohjeissa.

Noudatathan tarkasti mahdollisia tuotteiden säilytys-, käyttö- ja asennusohjeita, sillä mahdollinen takuu saattaa korvata vain materiaalivirheet eikä ohjeiden vastaisesta käytössä tai asennuksesta syntyneitä vikoja. Kaikissa mahdollisissa reklamaatioissa, myyjän suurin mahdollinen taloudellinen vastuu rajoitetaan korkeintaan toimitettujen tuotteiden arvoon.

 

 

 

Reklamaatio

Jos materiaalissa on huomautettavaa, toimi ao. ohjeiden mukaisesti.

 

 

Yhteydenotto
Ota viipymättä yhteyttä Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy:hyn ja kerro miksi reklamoit.

Reklamaatio

Reklamaatiot otetaan vastaan sähköpostitse ja käsitellään yksilöllisesti. Mahdollista reklamaatioon tarkoitettua kaavaketta voidaan käyttää.
Reklamaatiosta vastaa Parkettihuolto ja Saneeraus P. Kemppainen Oy.